Demora no atendimento e falta de preparo da equipe na pastelaria da Unidade Cursino

Olá Luis,

Sentimos muito pelo ocorrido na unidade Cursino, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pela falta de comunicação sobre o tempo de espera. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, especialmente quando há expectativa de um atendimento ágil. Sua observação sobre a equipe e a percepção no momento da reclamação também é muito importante e será tratada com a devida atenção.

Já estamos reforçando com nossa equipe a importância da organização no atendimento, da transparência com os clientes e, principalmente, da cordialidade em todas as situações.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência muito melhor.

Atenciosamente,
Equipe Vila das Frutas