Frutas de baixa qualidade e contatos ineficientes na Loja Vila das Frutas

Question

Fiz uma compra de morangos ni dia 22/04 na Loja da Vila das Frutas da ***** - ***** (antigo Horti Mais) e tem sido constante a decepção e falta de qualidade das frutas vendidas na loja, a qualidade caiu muito desde a mudança de propriedade as frutas no caso dos morangos são vendidas em caixas plasticas onde a primeira fileira é aparentemente boa e o restantes da caixa e lixo não se aproveitando nada. Tentei contato com os telefones e Whatsapp da  loja e os mesmos não existem!

Accepted Answer

Olá Afonso, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar esse feedback conosco.

Essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, e levamos seu relato muito a sério. Vamos apurar imediatamente o ocorrido com o lote de morangos e também verificar a situação dos canais de atendimento informados, pois é essencial que nossos clientes consigam falar conosco com facilidade.

Além disso, você pode comparecer diretamente à loja com o cupom fiscal para realizarmos a troca do produto ou, se preferir, o reembolso.

Estamos trabalhando para melhorar continuamente e evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos a oportunidade de corrigir essa falha.

Atenciosamente,
Vila das Frutas

Frutas de baixa qualidade e contatos ineficientes na Loja Vila das Frutas

Resposta da empresa

Réplica do consumidor