Horário de Encerramento de Serviço / Fornecimento Inconstante/ Qualidade de produtos da casa

Question

AS QUEIXAS SE TRATAM ESSENCIALMENTE DE DUAS UNIDADES DE MOEMA ( CANÁRIO TUIM ) :
1.
NA UNIDADE TUIM - Encerram as vendas como bem entendem. É cada dia em um horário; como se usassem uns 3 relógios locais como referência : tamanha a oscilação. Sendo que os relógios hoje em dia tem uma variação ÍNFIMA que NÃO ME CAUSARIAM TANTO TRANSTORNO; ABORRECIMENTO; PERDA DE TEMPO INDO PARA CHEGAR E ENCONTRAR A CORRENTE FECHADA. JÁ DIVERSAS VEZES PERDI VIAGEM. DESCASO E INCOMPETÊNCIA ABSOLUTA. JÁ PARARAM PARA PENSAR OS POSSÍVEIS OBSTÁCULOS INDIVIDUAIS PARA SE CHEGAR A TEMPO PARA COMPRAS ??? ABSURDO !

2.
FORNECIMENTO INCONSTANTE :
AMBAS UNIDADES -
Os produtos disponíveis não são PAREADOS. Seja : o que encontro em uma unidade , SÓ VOU ENCONTRAR NESSA E NÃO NA OUTRA - E SE Encontrar . . . ! INACREDITÁVEL. Os pratos quentes ou frios da casa prontos para consumir são centrais nisso : INEXISTEM NA TUIM; DESDE SEMPRE .
ASSIM ;
" " TUDO PARA O CONFORTO E PRATICIDADE DO CLIENTE " " ( . . . )
( COMO SE FOSSE BARATO COMPRAR ALI ! )

3.
OS CUIDADOS com Tanto APRESENTAÇÃO como SABOR e QUALIDADE dos PRATOS PRONTOS e SUCOS , NA CANÁRIO :
Os funcionários JOGAM os produtos nas embalagens plásticas; deve parecer JOGO DE QUERMESSE essa cozinha ! Só falta vir aquele pedaço de coisa de sopa pra fora do pote . . . JÁ CHEGUEI EM CASA COM SUCO VAZANDO / EMBALAGEM que
Não Abre Direito pq lacre está mal empregado; ISOPOR COM ABACAXIS COLANDO de tanto líquido vazado e POBRE USO DE PVC ! SEM CONTAR O PONTO DAS FRUTAS ; ora QUASE estragando / ora VERDES ; SEM SABOR ; NÃO MADUROS. O detalhe? PREÇO ESTUPIDAMENTE ABUSIVO ! UM DEBOCHE, Quanta AUDÁCIA E AMADORISMO . . .
Provavelmente a saída é fazer conforme já havia com a rede concorrente P. de açúcar : deixá-los conforme os comerciantes do bairro parecem se empenhar em ficar : LOJAS ZUMBIS COMPLETAMENTE INÚTEIS. Até FALIREM !

BASTA !!!

Accepted Answer

Olá Marcos,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, especialmente em relação à inconsistência nos horários de funcionamento da unidade Tuim, à falta de padronização no sortimento entre as lojas e às falhas na apresentação, embalagem e qualidade dos produtos na unidade Canário. Esse não é o padrão que buscamos oferecer.

Já encaminhamos suas observações para as equipes responsáveis e para a gestão das unidades envolvidas. Também iniciamos a revisão de nossos procedimentos de conferência, armazenamento, controle de qualidade e operação, com o objetivo de corrigir essas falhas e evitar que situações como as relatadas voltem a acontecer.

Atenciosamente,

Vila das Frutas.

Horário de Encerramento de Serviço / Fornecimento Inconstante/ Qualidade de produtos da casa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor