Propaganda enganosa

Question

Fiz uma compra no valor de quase ***** reais.
Por volta de *****, mandei mensagem via WhatsApp solicitando que fosse entregue junto com mais 2 pessoas que fez compras separada da minha, pois se trata de um endereço comercial. Estavam me respondendo, quando fiz essa solicitação parou de responder.
A entrega estava marcada para *****. Quando foi às ***** entraram em contato por outro número do estabelecimento informando que não tinha alguns itens. Perguntei quais seriam, e a pessoa me respondeu que de todo esse meu pedido só tinha 2 itens (qual não estava na promoção). Os demais na promoção no tinha. Mais de 20 itens. Ou seja PROPAGANDA ENGANOSA , questionei a pessoa que como está no site e após 2 hs de compra vem avisar que não tem o item? O mesmo informa que iria repassar para o gerente dele.
Falta de respeito com l consumidor. Primeira vez que faço a compra e acontece isso, não compro mais. E não indico para ninguém.

Accepted Answer

Olá, Aryane! Lamentamos profundamente o transtorno causado com o seu pedido. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar da sua primeira compra conosco, e mais ainda pela expectativa envolvida.

O que você descreveu está longe do padrão de atendimento e transparência que buscamos oferecer. Já estamos encaminhando seu relato para a equipe responsável para apuração imediata, tanto sobre a falha na comunicação pelo WhatsApp quanto sobre a disponibilidade dos produtos e o atendimento recebido.

Sabemos que essa situação comprometeu sua confiança, mas vamos fazer o possível para corrigi-la e tirar aprendizados importantes para que não volte a acontecer.

Propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor