Vila de Maré Hotel

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Manaus - AM

04/01/2026 às 02:51

ID: 236541295

Assunto: Solicitação urgente de cancelamento e reembolso integral - Reserva *****
Olá, equipe do Vila de Maré Hotel
Estou entrando em contato para solicitar o cancelamento imediato da minha reserva com reembolso integral do valor pago (R$ 457,60).
Infelizmente, o hotel apresenta problemas na rede elétrica e o ar-condicionado do quarto não está funcionando. Como estamos em uma região de altas temperaturas e viajo com um grupo de 3 adultos, a estadia tornou-se inviável e não cumpre com as condições básicas de conforto e saúde prometidas no momento da reserva.
Tentei realizar o cancelamento pelo aplicativo, mas o sistema apresenta erro e no balcão o atendente informou não ser possível , somente com a gerente Carol que não está no hotel no horário noturno. Peço que confirmem a isenção da taxa de cancelamento para que o Booking possa processar meu estorno.
Aguardo retorno urgente.