falta de energia sem ar condicion..
Não respondida
Recife - PE
04/01/2026 às 15:54
ID: 236569347
Fizemos reserva no hotel Vila De Maré, de Porto de Galinhas, mas não pudemos ficar hospedados porque o hotel estava sem ar condicionado e com queda de energia no prédio por conta da lotação e do calor. O hotel não tem estrutura para atendimento e sofreu queda de energia há vários dias, desde a semana do réveillon, segundo vários hospedes o que impossibilita a hospedagem nos dias de verão.
Não ficamos hospedados e fomos embora no mesmo dia. solicitamos o cancelamento da reserva e estorno do pagamento no cartão de crédito, mas o recepcionista disse que não iria estornar o pagamento, e que teríamos q solicitar depois a gerente, pois ela não estava no local e nem atendeu as ligações do funcionário
A reserva foi feita pelo Booking mas o pagamento foi efetuado no hotel.
Aguardamos retorno sobre a solicitação de cancelamento da reserva e estorno do pagamento.