Vila de Maré Hotel

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Serrinha - BA

10/02/2024 às 09:40

ID: 182339709

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Estávamos, eu e minha família, incluindo uma criança com 7 anos de idade, em viagem com destino a Porto de Galinhas - PE, no período do carnaval de *******, fizemos então pelo site da empresa Hotel Vila de Maré, reserva e confirmamos através de pagamento por meio de cartão de crédito, logo após recebemos a confirmação por e-mail. Como nosso voo era noturno, respondemos o e-mail perguntando acerca dos horários de check-in, e ao mesmo tempo entramos em contato por WhatsApp para sanar a dúvida, fomos respondidos por WhatsApp, por Lucas, informando recepção 24h, sem problemas. Então, as 04:00 da madrugada chegamos ao hotel para fazer check-in, quando fomos surpreendidos com a informação que a reserva havia sido cancelada, que não teria mais nenhuma vaga disponível para nós acomodar, isso, estávamos com uma criança de 7 anos no carro, imagine o transtorno de termos que procurar hotel nesse horário, em um local desconhecido. Enfim, não recomendo a empresa, passamos por diversos danos e constrangimentos ante o cancelamento absurdo e indevido.