Vila de Maré Hotel

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Brasília - DF

22/08/2025 às 23:24

ID: 225190145

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Venho registrar a minha insatisfação, desaprovação e total decepção deste Hotel, cujas diárias comprei no site da Latam, onde publicam fotos e depoimentos enganosos sobre a estrutura e serviços oferecidos pelo Hotel. Ficamos hospedados do dia 16 ao dia 21 de agosto de 2025, no quarto 18, térreo, ao lado do chuveiro da piscina, onde o barulho é horrível, sem contar que a piscina é suja e sem nenhuma manutenção. O quarto é minúsculo e não dispunha de lugar pra guardar nada, somente um armário que mal cabe uma mala pequena deitada e de um único criado mudo soltando da parede. No banheiro, o chuveiro era uma torneira cujo registro para abrir era no teto, ou seja, eu que sou baixinha não conseguia abrí-lo. Então pedimos pra trocar de quarto, mas só seria possível no dia seguinte, mas como tínhamos agendado um passeio logo cedo, ficou acertado que deixaríamos nossa bagagem na recepção e assim que o quarto ficasse disponível, depois das 11hs, levariam tudo para nós. Fomos para o passeio, chegamos quase às 19 hs e a nossa bagagem ainda estava na recepção no mesmo lugar e ao questionar sobre o fato, o atendente disse que, ao chegar no turno, não avisaram nada, ou seja, total desorganização, péssima logística e descaso com o hóspede. No "novo" quarto, o 209, ao deitarmos na cama, a mesma estava com o colchão afundado, os pés folgados e fazendo muito barulho, o que nos rendeu dores horríveis nas costas e noites mal dormidas! O café da manhã é simples, até aí tudo bem, mas haviam bichinhos pretos saindo da madeira das mesas, por causa da má conservação e falta de limpeza! A estrutura do hotel precisa de reparos urgentes, os quadros de energias abertos, portas que não fecham direito, quarto com uma só tomada, piso do refeitório sujo e escorregadio, paredes e cortinas dos quartos mofadas!!! O Wifi não funciona e banheiros fedendo a esgoto. Sinceramente não voltaria novamente, a experiência foi péssima. A imagem, as fotos que colocam do hotel nas redes sociais é totalmente diferente da realidade! Percebi que a resposta a todas as avaliações são automáticas com promessas de melhoras, mas o que ocorre é a continuidade da oferta de um produto de péssima qualidade, gostaria que, se fosse possível esta reclamação chegasse ao Procon, à Secretaria de turismo e a Prefeitura de Porto de Galinhas, pois esse ciclo de enganação ao consumidor não pode continuar!