Atraso na entrega de cadeira comprada à vista
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 15:31
ID: 258482243
Fiz a compra de uma cadeira na loja da Vila Divano em 08 de julho, fiz o pagamento a vista no pix, me deram um prazo absurdo para ficar pronta em 11 de setembro, e agora informaram que tem um novo prazo para o dia 28 de setembro para uma CADEIRA. Exijo que entreguem a minha cadeira imediatamente. Meu pedido é o numero 04-007-003237/00. Nunca comprem nessa loja [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:42
Olá, Giovanna!
Verificamos a situação do seu pedido e, de fato, houve um atraso na entrega da cadeira. A nova previsão que recebemos é de que o produto chegue na semana do dia 28/09.
Entendemos que esse novo prazo não foi aceito e, diante disso, vamos seguir com o cancelamento do pedido, para que você não precise continuar aguardando.
Sentimos muito por todo o transtorno causado e por não termos conseguido cumprir o prazo inicialmente informado. O cancelamento será tratado pelo setor responsável para que possamos dar andamento à finalização do pedido.
Mais uma vez pedimos desculpas pela situação e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vila Divano moveis