Atraso na entrega e produto danificado de sofá e poltrona.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:42
ID: 251768141
Eles entregaram meu sofá com meses de atraso, furado e riscado e estou a mais de 6 meses esperando uma poltrona
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:51
Olá, Sr.Saulo
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante o atendimento do seu pedido.
Informamos que a questão referente ao sofá já foi devidamente finalizada. Em relação à poltrona pendente, nossa equipe está programando a entrega e realizará o contato na próxima semana para efetuar o agendamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar a conclusão do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vila Divano
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 17:00
Continuo com o sofá danificado e sem a poltrona
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:52
Continuo sendo feito de [Editado pelo Reclame Aqui] sem me entregarem.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:53
FUJAM! Eles simplesmente não entregam ou entregam atrasado e danificado!! Mais de 6 meses de espera por uma poltrona!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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