Entrega em atraso absurdo
Respondida
Jandira - SP
13/07/2026 às 11:16
ID: 253757233
Fiz uma compra na loja, pagamento à vista e tem mais de 40 dias e não recebo se quer uma previsão de entrega . Atendimento péssimo pelo WhatsApp. Descaso total com o consumidor . A única resposta que recebemos foi: se quiser seu dinheiro de volta nosso jurídico entra em contato . Um absurdo. Ninguém compra um produto já pensando em reaver o dinheiro. E o gerente é incomunicável . Não se pode falar .
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:21
Olá, Sr.Danilo
Lamentamos pela demora na entrega e pela experiência insatisfatória relatada. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente pela falta de informações claras durante o processo.
Verificamos sua solicitação e informamos que o produto já está em fase final de envio, com previsão de entrega para esta semana. Nossa equipe está acompanhando o caso para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e comunicação, evitando que situações como esta voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos seu pedido até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Vila Divano