Produto com medidas erradas. Sem resposta.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2020 às 15:11
ID: 106515793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma grelha argentina da Vila do Churrasco, através da https://******* O produto anunciado com medidas 50 de largura por 60 de cumprimento. Recebi um produto com as medidas invertidas, que não me serve pois não cabe na minha churrasqueira. Entrei em contato com a empresa por e-mail, por whatsapp e não tive nenhum retorno. Os telefones não atendem. Desisti da reclamação, resolvi doar essa grelha errada e comprar outra, no Mercado Livre. Qual a minha surpresa quando não chega uma grelha com o mesmo problema e com uma nota do mesmo estabelecimento, só que dessa vez toda amassada, impossível de ser usada. Novamente tentei contato com a Vila do Churrasco, sem sucesso.
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Resposta da empresa
18/06/2020 às 00:59
Oi, Fernando!
Mudamos a empresa de prédio e ficamos alguns dias sem telefone.
Agora, está tudo normal nossos meios de comunicação.
Desculpe, mas em nome de Fernando Alcântara não encontramos compras nas Americanas e nem Mercado Livre.
Favor entrar em contato através de um destes três meios de contato.
Fone*******
WhatsApp:******* Thais
Ou
WhatsApp:******* Fabio
Horario: De 2 a 6F das 8h ao meio dia e das 14 as 15h.
Nosso novo endereço:
Av. 26, n *******
Entre ruas 13 e 14
Bairro: Santana
Rio Claro Sp
Cep: **************
Consideração final do consumidor
18/06/2020 às 15:14
Consegui entrar em contato.
Falei com a Valéria que me deu todo o suporte.
Vamos conseguir resolver!
Empresa super idônea.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10