Produto fora de especificação e indiferença no atendimento

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

25/06/2020 às 09:38

ID: 107090829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no Mercado Livre de um suporte de grelha para churrasqueira, e tirei todas as minhas dúvidas antes da compra e o anúncio do item foi criado exatamente como eu pedi, porém quando eu recebi o produto estava fora de especificação e em desacordo ao item anunciado, com relação as medidas da base. Até trocaram algumas mensagens no início quando relatei o problema, mas depois simplesmente pararam de responder e ignoraram totalmente o meu problema. Fujam desta empresa, pois se algo der errado vocês vão ficar sem suporte pós venda.

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Resposta da empresa

10/07/2020 às 14:07

Marcelo, boa tarde.
Favor enviar um vídeo com os detalhes no WhatsApp*******.

Marcelo, peço a gentileza de ser compreensivo, pois o WhatsApp da empresa ficou fora do ar por 57 dias.

Abraços,
FAbio