Atraso na entrega de vinhos comprados online e falta de suporte
Resolvido
Taboão da Serra - SP
06/01/2026 às 17:33
ID: 236834181
Realizei a compra de alguns vinhos no dia 25/12/25 com prazo de entrega até dia 30/12/2025. O pedido ***** com código de rastreio é *****, no site da jadlog não há atualização do pedido desde o dia 29/12/2025 onde a informação era de que chegaria até o dia 02/01/2026 e até então não tive nenhum tipo de suporte sobre outra data de entrega ou motivo de atraso, tentei realizar contato com a empresa de logística e fui informada para fazer contato com a Don Patto, enviei e-mail no dia 03/01/2026 e ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:32
Ola tudo bem ? Peço desculpas pelo ocorrido em breve entraremos em contato para solucionar o problema!
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 10:36
Resolveram meu problema, minha encomenda foi entregue com atraso, mas ainda sim foi entregue e a própria loja fez contato comigo para resolver! Gostei do atendimento, faço compras já tem dois anos via o site, e apenas para dar uma dica poderiam ser feitas promoções com cupons ou outras coisas, mas de resto prestaram um ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10