Atendimento prestado
Resolvido
Juiz de Fora - MG
05/05/2026 às 11:16
ID: 247748489
Reservei um quarto em [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui], chegando lá me deparei com duas camas e colchões de solteiro juntas. Tive que passar uma noite nela e só depois de mais de 24hrs que me trocaram de quarto. Tentaram me ludibriar dizendo que era padrão novo do Hotel a cama da forma que estava. No final descobrimos que não passava de um mal atendimento prestado mesmo.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:47
Prezado Sr. Anderson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que a acomodação inicial não correspondeu às suas expectativas e que isso gerou desconforto durante a estadia. Após sua solicitação, realizamos a troca de quarto para garantir maior satisfação e conforto.
Nosso objetivo é sempre proporcionar experiências positivas e estamos atentos para que situações como essa sejam tratadas com agilidade e cuidado. Valorizamos muito o feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Esperamos recebê-los novamente e oferecer uma estadia que reflita plenamente nosso compromisso com qualidade e hospitalidade.
Atenciosamente,
Vila Galé Angra
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 22:04
N
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3