Estadia decepcionante no Vila Galé Angra: falta de limpeza, higiene e atendimento

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Rio de Janeiro - RJ

17/01/2026 às 20:35

ID: 238009617

Programei com antecedência uma semana com a família no Vila Galé Angra e foi uma grande decepção.

Positivo: uma bela estrutura, parte externa bem cuidada e uma praia maravilhosa.

Negativo:
Meu apto não foi limpo nenhum dia;

Precisei pedir quase pelo amor de Deus para trocarem as toalhas e para que levassem papel higiênico;

O banheiro não foi revisado NENHUM dos 5 dias que passei a ponto da lixeira do banheiro transbordar de papel.

Comida bem razoável, nada de maravilhoso ou que enchesse nossos olhos.

Demora na reposição das louças e por vezes não só eu como outros hóspedes precisamos aguardar que trouxessem pratos e copos durante as refeições;

Ligar para a recepção para solicitar alguma coisa ?!?! Esquece .. NUNCA ATENDEM .. Vi inúmeras pessoas reclamando disso também.

Enfim, foi muito aquém da nossa expectativa e decepcionante pelo valor do investimento.

Li alguns comentários negativos na véspera da minha viagem, e foi exatamente o que pude constatar.

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Resposta da empresa

18/01/2026 às 14:10

Prezada Sra. Nadia,

Agradecemos seu contato. Informamos que já encaminhamos uma resposta ao seu email e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Vila Galé Angra

Réplica do consumidor

18/01/2026 às 14:39

Não cabe a resposta "sim ou não" se a empresa resolveu meu problema.
Tive retorno e agradeço. Apenas isso.