Vila Galé Angra

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

26/02/2026 às 09:35

ID: 241731205

Bom dia!
Estive hospedada com minha família durante o período de Carnaval no Vila Galé Angra e infelizmente nossa experiência foi extremamente decepcionante.

O hotel estava superlotado, claramente acima da capacidade de atendimento. Os funcionários, apesar de aparentemente se esforçarem, não conseguiam dar conta da reposição de pratos, talheres e alimentos. Em diversos momentos tivemos que aguardar para conseguir utensílios básicos para realizar as refeições.

Um dos pontos mais graves ocorreu no dia em que foi servido churrasco. A carne estava com odor forte e aparência inadequada, aparentando estar estragada. Muitas pessoas comentaram no local, pois a situação era visível e preocupante. Considero isso algo inadmissível, principalmente se tratando de um hotel desse porte.

Além disso, a comida em geral era sem sabor, com pouquíssima variedade e muito abaixo do padrão esperado.

Os quartos também deixaram muito a desejar. A limpeza não era realizada de forma automática, sendo necessário solicitar. Nosso quarto apresentava cheiro forte de mofo, e a Ala Norte demonstra estar muito mal conservada, com aspecto de abandono e falta de manutenção.

Fiquei profundamente insatisfeita com a hospedagem, especialmente por estar viajando com minha família em um período especial como o Carnaval. A estrutura e o serviço oferecidos estão muito aquém do valor cobrado e da reputação da rede.

Espero um posicionamento e providências da administração.