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Não respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 08:07
ID: 247951569
Estou hospedado neste momento (reservei por 6 dias) e realmente está MUITO aquém do esperado, ainda mais considerando os valores pagos e a expectativa criada por supostamente ser um hotel "5 Estrelas".
Principais pontos:
- (Principal) simplesmente resolveram colocar um evento corporativo no Hotel. Resultado superlotação nas instalações, client e corporativos em meio a hóspedes em trajes de banho, falta de comida no buffet (principalmente no almoço). Lamentável a organização. Quem contrata um resort gostaria de no mínimo ter a sua tranquilidade preservada e realmente após o início deste evento o hotel pareceu uma [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive durante as refeições de tornou impossível até conversas na mesa e o [Editado pelo Reclame Aqui] desapareceu.
- alimentação: comida é boa, porém nitidamente faltam profissionais prejudicando bastante o atendimento. Observamos todos os dias os funcionários se esforçando ao extremo e muitas vezes fazendo 3 ou 4 funções para tentar suprir essa falta (destaco aqui os esforço das profissionais que estavam na chapa e no balcão de massas)
- quarto com algumas instalações ruins, exemplo: Box com problema no escoamento de água, acumulando e virando praticamente uma piscina no canto do box, acumulando ali sujeiras, areia, etc.
- NÃO possui uma brinquedoteca! Para quem tem filhos pequenos, esqueçam. Fora dos horários com eventos para crianças, realmente não terão o que fazer.
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Para concluir: [Editado pelo Reclame Aqui]