ESTOU COM RECEIO
Resolvido
Divinópolis - MG
04/01/2016 às 14:03
ID: 16154265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho reserva do dia 19/01 a 29/01 estou tentando falar com o Hotel tel.******* para tirar algumas duvidas e não consigo só da ocupado.
Vou sair do interior de Minas ás 03:00 HS da manhã para a capital e pegar o vôo para Recife e com previsão de chegada no hotel antes das 15:00 HS.
Sei que o chek in é as 15:00 HS quero saber como proceder para não ficar no saguão do hotel com fome e sede (somos 02 adultos 01 criança 07 anos) esperando ás15:00 HS
Notei algumas reclamações sobre quartos com cheiro de mofo, peço por favor que não me coloquem nestes quartos porque sou alérgico.
Aguardo contato e desde já agradeço.
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Resposta da empresa
04/01/2016 às 14:21
Exmo. Sr. Luis Carlos,
O número de reservas é o*******. O número geral do hotel é o*******.
Entretanto, nossa Chefe de Recepção irá contactá-lo nos números que deixou disponíveis em sua reclamação para dirimir todas as dúvidas que subsistam.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Vila Galé Eco Resort do Cabo
Consideração final do consumidor
05/01/2016 às 15:26
Perfeito!
Em minutos eles já responderam e no outro dia entraram em contato comigo pela funcionária Débora que explicou todo o funcionamento do Hotel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10