Vila Galé Cabo

Reclamar dessa empresa

Vazante - MG

22/01/2025 às 15:19

ID: 207944615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados(as),

Venho, por meio deste, relatar um episódio de intoxicação alimentar ocorrido durante minha estadia no Vila Galé Eco Resort do Cabo no período 25/11/******* a 02/12/*******. Minha experiência, que deveria ser de descanso e lazer, foi significativamente comprometida devido ao desconforto causado por esse incidente.

Durante minha permanência, consumi refeições servidas no resort, que inicialmente pareciam estar em boas condições. Contudo, algumas horas após ao primeiro café da manhã no dia 26/11/*******, comecei a apresentar sintomas como náuseas, dores abdominais intensas, mal-estar e outros sinais típicos de intoxicação alimentar, que persistiram até 30/11/******* e impactaram diretamente minha capacidade de aproveitar as atividades e serviços oferecidos pelo local.

Gostaria de reforçar que escolhi o Vila Galé Eco Resort do Cabo confiando no alto padrão de qualidade que a rede oferece, incluindo o cuidado com a segurança alimentar. Infelizmente, esse incidente trouxe não apenas desconforto físico, mas também uma experiência negativa que não condiz com as expectativas que eu tinha para minha estadia.

Precisei de atendimento médico no posto de saúde mais próximo em dois dias consecutivos, e o resort gentilmente disponibilizou o táxi para o meu transporte juntamente com a minha irmã e meus pais pois estava impossibilitado de me locomover sozinho. No posto, recebi medicação para aliviar os sintomas, dada a gravidade do meu estado.

Caso necessário, o posto de saúde pode fornecer informações detalhadas sobre meu atendimento, uma vez que consta minha ficha médica registrada nos dois dias em que estive lá.

Após o episódio de intoxicação alimentar durante minha estadia no Vila Galé Eco Resort do Cabo, fui atendido pela nutricionista do resort, que prontamente elaborou um cardápio específico para atender minhas necessidades, dado o quadro de diarreia intensa, vômitos frequentes e muita fraqueza, comprometendo até a minha livre locomoção do apartamento para outros locais do resort. Esse cuidado foi necessário, pois eu não podia consumir qualquer tipo de alimentação, devido à gravidade do meu estado.

Infelizmente, isso me impediu de desfrutar da ampla variedade de opções gastronômicas que o resort oferece, um dos grandes atrativos da experiência. O incidente comprometeu não apenas minha saúde, mas também a qualidade da minha estadia e de meus pais que estavam hospedados comigo (que minha mãe inclusive também passou mal com diarréia devido ao abalo psicológico), limitando significativamente o aproveitamento dos serviços pelos quais optei ao escolher o Vila Galé.

Diante disso, solicito um posicionamento oficial sobre o ocorrido e, se possível, a concessão de algum tipo de ressarcimento ou voucher para compensar os transtornos causados. Acredito que essa ação não apenas ajudará a reparar os danos, mas também reforçará o compromisso do resort com a satisfação de seus hóspedes.

Fico à disposição para fornecer maiores detalhes, se necessário, e agradeço pela atenção dedicada ao meu caso.

Atenciosamente,

Gabriel Wallace Miralha Gonçalves