Péssima experiência no resort Vila Galé Cabo: cervejas quentes, chopp ruim, falta de insumos e comida de má qualidade.
Não resolvido
Goiânia - GO
19/11/2025 às 21:33
ID: 232378885
Esse final de semana tive uma péssima experiência no resort vila gale cabo de são Agostinho, cervejas quentes , o chopp péssimo, estavam em estação de amastel mas não são amstel, partimos para os drinks , quando simplesmente me falta limão , o café preto servido de péssima qualidade, impossível de ingerir , eu tenho certeza se fizer uma pesquisa dos últimos hóspedes teram uma surpresa muito negativa, simplesmente estou decepcionada com a qualidade da comida , das bebidas tudo ruim péssimos , conheci um casal no resort que relatou já ter ido há mais de 10 resorts e nunca tiveram uma experiência tão ruim
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:43
Caríssima Sra. Amanda Gonçalves,
O Hotel Vila Galé Cabo de Santo Agostinho preza por um serviço de qualidade e pela total atenção aos nossos hóspedes. Apesar de nossos esforços, falhas podem ocorrer e, eventualmente, comprometer a satisfação de nossos clientes.
Diante disso, reiteramos o nosso mais sincero pedido de desculpas pelas ocorrências registradas durante a sua hospedagem e comprometemo-nos a orientar nossa equipa de modo a promover as melhorias necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Vila Galé Cabo
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 02:55
sinceramente esperava pelo menos um contato da parte do resort , mas tranquilo, falarei mal do estabelecimento até o fim da minha vida
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 17:20
Péssimo atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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