Vila Galé Cabo

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

23/12/2015 às 11:53

ID: 16028556

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

COMPRAMOS UMA VIAGEM PARA NOSSA LUA DE MEL EM UM RESORT DEVIDO AOS SERVIÇOS OFERECIDOS E SUPORTE E POR ISSO DECIDIMOS PAGAR MUITO MAIS CARO E ASSIM TODAS AS NECESSIDADES ATENDIDAS. TODOS OS ITENS OFERECIDOS FORAM AVALIADOS E ESTUDADOS ANTES DE DECIDIR EM QUAL LOCAL NOS HOSPEDARÍAMOS E UM DESSES ITENS AVALIADOS FOI O SISTEMA DE WI-FI, POIS JULGAMOS SER UM ITEM SUPER IMPORTANTE, AFINAL DE CONTAS ESTÁVAMOS EM LUA DE MEL E GOSTARÍAMOS DE COMPARTILHAR FOTOS, VIDEOS E ETC.

DECIDIMOS POR FECHAR NO RESORT VILA GALÉ EM SANTO AGOSTINHO, POIS OFERECIA OS SERVIÇOS DESEJADOS QUE INCLUÍA COM GRANDE IMPORTÂNCIA O WI-FI QUE NESTE CASO ESTAVA INCLUSO NO VALOR FINAL.



CHEGANDO NO RESORT DESCOBRIMOS QUE O WI-FI ESTAVA COM PROBLEMAS, MAS COM A INFORMAÇÃO DE QUE A RESPONSÁVEL, NESTE CASO A EMPRESA OI, FARIA O REPARO ATÉ O DIA SEGUINTE (NO MÁXIMO).

ESSA INFORMAÇÃO RECEBEMOS EM NOSSA CHEGADA NO DIA 15/12 E ATÉ A NOSSA SAÍDA EM 21/12 NADA FOI RESTAURADO.

PRINTEI AS TELAS DE ERRO NO WI-FI E EXIJO UMA SOLUÇAO, POIS ALÉM DO SERVIÇO TER SIDO PAGO (UMA VEZ OFERECIDO NO VALOR DO PACOTE, TIVEMOS VÁRIOS TRANSTORNOS (DANO MORAL) POR NÃO USUFRUIR DE UM SERVIÇO OFERECIDO PELO ESTABELECIMENTO.

VENHO POR MEIO DESTA SOLICITAR UM ACORDO OU IREMOS AO JUDICIAL EXPOR O CASO.



GRATA POR SUA ATENÇÃO,

ANA PAULA DIAS AMARAL.