Demora no estorno de valor pago via Pix para reserva de hotel
Não respondida
Curitiba - PR
25/03/2026 às 11:20
ID: 244276617
Fiz uma reserva (n *****) no dia 01/03/2026 pela manhã com pagamento via pix e logo após solicitei o estorno. Na parte das reservas não diz nada e somente após dois dias recebi uma resposta do grupo perguntando se eu não gostaria de reagendar a reserva, que logo respondi que não. Desta forma, após dois dias solicitaram os dados bancários para estornar o valor, mas informaram que o prazo de devolução seria de 15 dias úteis, o que não está escrito em nenhum lugar. Já se passaram 18 dias úteis e hoje (25/03) liguei e me reportaram que o setor financeiro não deu nenhuma previsão para estornar o valor.
Fico no aguardo do contato do grupo de hotéis como a solução o quanto antes.