Propaganda enganosa valor de diária

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2024 às 12:34
ID: 201847489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesValores na internet divergente com a realidade, artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, é proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
Valores da diaria na reserva no próprio site do hotel, é quase 8 vezes a mais que o anunciado, em sites de reservas e site de buscas.
Segue valores no print
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 16:34
Prezado(a) [Nome do Cliente],
Agradecemos seu contato e oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o Hotel Vila Galé trabalha com paridade de tarifas com a maioria dos sites de reserva, porém não nos responsabilizamos por tarifas divulgadas por terceiros. Recomendamos sempre verificar os valores diretamente no site oficial do hotel: https://*******, que apresenta as informações mais precisas e atualizadas.
Observamos que, pelos prints enviados, foram feitas pesquisas para períodos diferentes. Nossa tarifa é flutuante, variando conforme a ocupação e demanda. Um dos períodos consultados corresponde ao Ano Novo, que é historicamente um período de alta procura no Rio de Janeiro, resultando em tarifas mais elevadas em relação a períodos normais.
Atenciosamente,
Fernando Jurado Freitas
Hotel Vila Galé Rio de Janeiro
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 16:53
Pessimo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1