Propaganda enganosa valor de diária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

12/11/2024 às 12:34

ID: 201847489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Valores na internet divergente com a realidade, artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, é proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
Valores da diaria na reserva no próprio site do hotel, é quase 8 vezes a mais que o anunciado, em sites de reservas e site de buscas.
Segue valores no print

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 16:34

Prezado(a) [Nome do Cliente],

Agradecemos seu contato e oportunidade de esclarecimento.

Informamos que o Hotel Vila Galé trabalha com paridade de tarifas com a maioria dos sites de reserva, porém não nos responsabilizamos por tarifas divulgadas por terceiros. Recomendamos sempre verificar os valores diretamente no site oficial do hotel: https://*******, que apresenta as informações mais precisas e atualizadas.

Observamos que, pelos prints enviados, foram feitas pesquisas para períodos diferentes. Nossa tarifa é flutuante, variando conforme a ocupação e demanda. Um dos períodos consultados corresponde ao Ano Novo, que é historicamente um período de alta procura no Rio de Janeiro, resultando em tarifas mais elevadas em relação a períodos normais.

Atenciosamente,
Fernando Jurado Freitas
Hotel Vila Galé Rio de Janeiro

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 16:53

Pessimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1