Dizem que tem Cupom Desconto Mas que não se Aplica Nâo Funciona !!
Resolvido
Barueri - SP
28/04/2026 às 17:23
ID: 247206519
Gostaria de demonstrar a minha insatisfação com o Vila Galé ao realizar a reserva e logado na pagina inicial do sisnteme deles informa a disponibilidade de um Cupom que não se Aplica. Ao entrar em contato com a central de atendimento hoje as 17:12 falei com a Joelma e disse que o cupom não existe mais. Porém conforme anexo continua sendo anunciado então com qual finalidade pra iludir os hospedes interessados.
Isso é falta de respeito com o consumidor, fiquei aqui na vontade e expectativa de me hospedar no hotel com minha familia é frustante.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 19:39
Prezado Sr. Rafaell Silva de Souza,
Agradeço por nos procurar e lamento a frustração causada pela informação de cupom apresentada durante o processo de reserva.
Informo que a Sra Eli entrará em contato diretamente com o senhor, para entender melhor a situação e encontrar a melhor forma de resolvermos
De todo o modo deixo o meu contato de e-mail: [email protected] para as tratativas futuras
Atenciosamente,
Marcelo Feola
Gerente Geral
Vila Galé Touros
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 22:16
Fiquei surpreso pela agilidade da equipe Vila Galé Touros em solucionar e em especial atenção dedicada da ELI Chefe de recepção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10