Vila Galé Touros

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São Luís - MA

30/07/2026 às 13:02

ID: 255223381

Eu e minha família fomos convidados por um casal de amigos, a nos hospedarmos no Vila Galé Unidade Touros, no RN. Até então, não tínhamos tido a oportunidade e a experiência de estarmos no referido Resort. Vivemos uma experiência tenebrosa para chegarmos lá, pois as estradas são péssimas, cheias de buracos, não sinalizadas e escuras. Até então, entendo que é algo que foge a responsabilidade do Resort (em partes), Só que o pior estava por vir. No dia 19/07/26, estávamos em um salão do Resort, eu, minha filha de 13 anos e minha sobrinha de 14, bem como muits outras famílias assistindo à final da copa, entre Argentina e Espanha. Tbm estavam no mesmo ambiente, muitas famílias Argentinas. Todos torcendo de forma saudável, até então. Na altura da primeira parada de hidratação do jogo, um hóspede e torcedor Argentino, levantou-se do seu assento, fez contato visual comigo e de forma totalmente inesperada por mim, fez gestos racistas dirigidos a minha pessoa, como se eu fosse um macacão! Isso pelo fato de eu ser negro. Confesso que no momento, iria abordá-lo e pedir satisfações por aquele ato, mas fiz uma rápida leitura do ambiente e conclui que com certeza os ânimos seriam exaltados e uma briga generalizada poderia acontecer. Não por minha parte, mas pelos próprios torcedores compatriotas meus, que com certeza, iriam se solidarizar com a situação enfrentada por mim, causando um imenso desconforto e estragando ainda mais a férias de todos ali. Então fiz a coisa que achei mais sensata no momento, que foi procurar a gerência do hotel. Fui atendido por dois homens, dos quais não me recordo os nomes. Um mais jovem e outro mais velho, se identificando com os gerentes responsáveis pelo hotel. Relatei a situação e para minha surpresa, não tive o menor apoio por parte do hotel. Primeiro prq no lugar onde estávamos, não tinham câmeras, então se alguma ocorrência mais sinistra do que essa ocorresse ali, nao haveria como haver identificação de indivíduos ou constatação de relatos. Tbm ressalto que não há câmeras nas áreas externas e pouca iluminação nos caminhos que levam aos quartos, tirando assim a segurança do ir e vir das áreas do Resort e dos quartos, principalmente para mulheres e crianças. Após ter identificado o hóspede e repassado a essa "gerência ", os mesmos não o chamaram para uma apuração dos fatos ocorridos e nem mesmo me repassaram o seu nome, para que eu prestasse um boletim de ocorrências com a identificação do autor da ofensa racista. Como meu carro estava com o pneu furado, me negaram a consignação de uma condução que me levassem ate a delegacia mais próxima e ainda disseram que eu que deveria arcar com as despesas de taxi, caso quisesse ir naquele momento. Como se não bastasse tudo isso, quando questionei se era assim o modo de resolução de um problema dessa seriedade, o gerente mais velho ainda gritou comigo no saguão do Resort, bramando em alta voz, "O que vc quer que eu faça???!!!" Confesso que não revidei tal grosseria e ofensas sofridas, puro e simplesmente por estar longe da minha terra e para não estragar as férias da minha família, mas não penso em voltar no Vila Galé Touros, nunca mais. Não tenho o que falar das acomodações ou da comida servida. Mas um bom hotel ou Resort, não é feito somente da estrutura de conforto, luxo ou mesmo da boa comida e bebida servida, mas principalmente de pessoas acolhedoras, prestativas e que saibam nesses cargos em especifico, gerenciar crises.