Loja informou valor incorreto de PS5 Digital via WhatsApp e presencialmente, causando frustração ao cliente.
Não respondida
Piracicaba - SP
30/05/2026 às 20:13
ID: 250138075
Fui até a loja Vila Games após confirmar pelo WhatsApp o valor de um PS5 Digital NOVO, que me foi informado como R$ 2.950. Inclusive, confirmei o valor mais de uma vez, tanto por mensagem quanto presencialmente na loja.
Com base nisso, levei meu PS4 para avaliação como parte do pagamento. Porém, após sair da loja, recebi uma ligação informando que o valor correto seria R$ 1.000 a mais.
Fiquei bastante chateado com a situação, principalmente porque nenhum pedido de desculpas ou tentativa de compensação foi oferecido pela loja.
Entendo que erros podem acontecer, mas me senti desrespeitado como cliente, já que fui até a loja baseado em informações confirmadas pela própria equipe de atendimento.