Insatisfação com atendimento, demora na entrega de drink e cardápio com informações incorretas em restaurante.
Não respondida
Guaratinguetá - SP
13/06/2026 às 20:54
ID: 251321307
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado por este estabelecimento.
Ao realizar meu pedido, solicitei um drink que, após quase uma hora de espera, ainda não havia sido entregue, durante esse período, precisei reforçar o pedido por mais três vezes aos funcionários, sem obter qualquer solução ou previsão concreta.
Além da demora excessiva, o cardápio apresentado aos clientes contém informações incorretas, há um prato descrito como tirinha de frango com fritas, porém, ao tentar realizar o pedido, fui informado de que o item não poderia ser solicitado, mesmo estando claramente disponível no cardápio, essa situação caracteriza falta de organização e desrespeito ao consumidor, que escolhe os produtos com base nas informações fornecidas pelo próprio estabelecimento.
A experiência foi extremamente frustrante, tanto pela demora injustificável quanto pela divergência entre o que é anunciado e o que realmente está disponível para consumo, espero que o estabelecimento tome providências para melhorar a qualidade do atendimento, atualizar corretamente o cardápio e evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.