Vila Glass Box De Banheiro

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2021 às 12:30

ID: 125915417

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Fujam deste fornecedor! Nem a vendedora nem a supervisão ou gerencia tem noção do que se deve incluir em uma especificação de produto , detalhamento de instalação e acho que nunca ouviram falar de atendimento ao cliente.
O primeiro atendimento pre-venda é cordial e assim funciona até voce ter qualquer problema. Infelizmente, não coletam ou registraram todos os dados necessários sobre o produto nem sobre a instalação. Instalaram a abertura em posição totalmente sem acesso ao interior do box e quando relatei o fato, fui penalizada a pagar novamente a taxa de instalação, quando um simples contato telefonico poderia ter evitado o erro.
Solicitei contato com a supervisora e gerente da loja, e foi irritante ouvi-la alegando que eu não havia registrado nos contatos de whatsapp sobre a posição ser do lado direito ou esquerdo.... Por coincidencia, apesar da vendedora ter esquecido de registrar no whatsapp, eu me lembrei e falei pessoalmente por telefone , mas como nào havia gravação de ligações, tive que ouvir da gerente e da vendedora que eu era [Editado pelo Reclame Aqui].....
Sorte que não fabricaram um box com perfil marron ou vidro roxo por falta de detalhamento.... poderiam tirar a conclusão que qualquer um servia, como tiraram a conclusão de que poderiam instalar a porta de qualquer lado....
Tive que arcar com um novo custo de instalação, mas se tivessem informações faltantes no pedido, o prejuízo poderia ter sido ainda maior.
Um fornecedor com este tipo de vendedores e gerentes amadores merece ir a falência!
Zero respeito pelo cliente ,zero preparo para a venda de produtos, zero atendimento ao cliente. Mas são ótimos para cobrar !
Lamentável!