Passei fome!!

Boa tarde, Sra. Joana Gonçalves Moreira!



Não saberia explicar o tão grave motivo de sua reclamação, pois este evento no dia 30/01, onde a senhora disse estar presente, foi o evento de nossa querida amiga Analuz Filardis, que junto com sua mãe, seu pai, e seus familiares, inclusive grande maioria dos convidados fizeram questão de elogiar todo o evento, tanto decoração quanto nosso serviço de buffet. Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas felizmente a sua reclamação acabou sendo uma surpresa para nós.

Estamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento.

Att.,

Vila Inglesa Casa de Festas

Igor Bonomo

Boa tarde novamente, Sra. Joana Gonçalves Moreira.



Devido ao impacto de sua reclamação em nossa empresa, averiguamos com a aniversariante Analuz e sua mãe Isabel o seu posicionamento. Imediatamente elas não reconheceram seu nome como sendo um de seus convidados, ainda sim percorremos toda a lista de pessoas presentes no evento e mais uma vez não achamos seu nome. Pessoas que difamam sem pelo menos ter o mínimo de respaldo ou responsabilidade, ainda mais através de uma ferramenta tão importante como este site, o Reclame Aqui, fazem com que esta ferramenta perca sua credibilidade e eficiência. Sua tentativa de nos expor fracassou. Temos todo o apoio e compreensão da família Filardis, responsável pelo evento mencionado pela senhora.

Continuaremos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento.

Att.,

Vila Inglesa Casa de Festas

Igor Bonomo

Reconhecer um erro não é VERGONHA , é VIRTUDE! Eu já esperava essa postura na resposta de vocês – AMADORA e IMATURA demais para uma resposta Institucional. Isso somente reforça a impressão que tive. E apenas para constar, fui convidada por uma amiga, cujo acompanhante não pode ir e então fui no lugar, pois estou procurando Casa de festa para os 15 anos de minha filha e assim que entrei, mencionei o meu nome. Agora, se além do buffet, a verificação de vocês também é falha, sinto muito, essa Casa tem bastante coisa para melhorar. E a propósito, li uma reclamação aqui (RECLAME AQUI) a qual, dentre diversas falhas citadas, concordo com o relatado sobre os travestis que ficam na porta. Nada contra eles, apenas é CONSTRANGEDOR receber convidados com vários deles na porta durante a entrada e saída do evento.

Sra. Joana,

A senhora esta certa!!

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Pedimos desculpas pelos Travestis.

Procuraremos melhorar nosso atendimento, nosso buffet, nosso controle de entrada, e todos os nossos serviços para continuarmos oferecendo aos nossos clientes o melhor dia de suas vidas!!

Afinal de contas, são quase 30 anos fazendo isso!!!

Agradecemos seu testemunho.

e mais uma vez, para qualquer dúvida ou esclarecimento,

estaremos ao inteiro dispor.



Att.,

Vila Inglesa Casa de Festas

Igor Bonomo