Atraso no envio do código de rastreamento da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

06/08/2025 às 20:32

ID: 223933465

No dia 18/07/2025, fiz uma compra de capas para sofá a Vila Mart e até o momento não recebi a mercadoria nem sequer o número do rastreio para acompanhamento.
Número do pedido: *****

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Resposta da empresa

23/11/2025 às 12:52

Olá, Aniária! Tudo bem?

Verificamos aqui em nosso sistema e o seu pedido já consta como entregue pela transportadora.

Segue abaixo o código para conferência:
CNBR*******

Pedimos, por gentileza, que confirme se o pedido foi recebido no endereço informado.
Caso não tenha chegado até você, podemos abrir imediatamente uma solicitação com a transportadora para verificar o ocorrido e acompanhar até a resolução completa.

Fico à disposição para te ajudar no que for necessário!

Consideração final do consumidor

23/11/2025 às 23:42

Complicado. ******* fora do prazo e em duas etapas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5