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Curitiba - PR

23/12/2024 às 10:51

ID: 205444539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas capas de sofás, ocorre que chegou o produto e não é de acordo como esperava, má qualidade, estou tentando devolver desde então, e mando os e-mails conforme instruções no site, mas ninguém responde.

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Resposta da empresa

23/11/2025 às 13:52

Olá, Lucimara! Tudo bem?

Verificamos aqui no sistema e o seu processo de devolução já foi concluído no dia 05 de janeiro, com o estorno realizado corretamente conforme solicitado.

Entendemos a sua preocupação e lamentamos qualquer dificuldade de comunicação durante o processo. Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre o recebimento do valor ou precise que reenviemos o comprovante do estorno, basta nos informar estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Nosso objetivo é sempre garantir que todos os pedidos e devoluções sejam resolvidos corretamente, e continuamos à disposição para esclarecer qualquer ponto pendente.