Devolução

Question

Comprei uma capa de sofá, não gostei do produto e tbem não deu certo no meu sofá, pedi pra fazer a devolução, me instruíram por email a fazer o envio e enviar a nota pra eles do custo do envio que eles fariam um pix na minha conta do valor do envio, no dia 30/12/******* enviei a nota do correio com o meu pix pra eles, após isso não recebi pix nenhum até o momento e já enviei vários e-mails pedindo a taxa de envio de R$ 42,90, e eles nem sequer respondem o cliente, nem por e-mail e nem pelo WhatsApp, eles visualizam a mensagem no WhatsApp e ignoram. Total descaso com o cliente. Além das capas serem de um tecido horrível. Pelo valor cobrado achei que fossem de boa qualidade mas nem isso encontrei nessa loja. Fujam desta loja.
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Accepted Answer

Olá, Lucimara! Tudo bem?

Verificamos aqui no sistema e o seu processo de devolução já foi concluído no dia 05 de janeiro, com o estorno realizado corretamente conforme solicitado.

Entendemos a sua preocupação e lamentamos qualquer dificuldade de comunicação durante o processo. Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre o recebimento do valor ou precise que reenviemos o comprovante do estorno, basta nos informar estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Nosso objetivo é sempre garantir que todos os pedidos e devoluções sejam resolvidos corretamente, e continuamos à disposição para esclarecer qualquer ponto pendente.

Devolução

Resposta da empresa