Nao entregam o produto e nao respondem aos emails

Question

Fiz a compra de um produto na Vila Mart que a estimativa de entrega era de 7 a 10 dias. apos 7 dias entrei em contato com a loja q me informou q nao tinham em estoque e por isso o atraso.
Desde entao, pedi uma estimativa de entrega e nunca mais me responderam.

Venho tentando contato por email, por diversas vezes e sem nenhuma resposta e, nao existe nenhuma outra forma de contato.

Accepted Answer

Olá, João Luiz! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e o seu pedido já consta como entregue pela transportadora.

Segue o código para conferência:
CNBR*******

Pedimos, por gentileza, que confirme se o produto foi recebido corretamente no endereço informado.
Caso não tenha chegado até você, podemos abrir imediatamente uma solicitação com a transportadora para verificar o ocorrido e acompanhar até a solução completa.

Lamentamos pela dificuldade de comunicação e estamos à disposição para ajudar no que for necessário até que tudo esteja resolvido.

Nao entregam o produto e nao respondem aos emails

Resposta da empresa