Pedido incompleto e produto de má qualidade e diferente do anunciado

Question

No dia 24/04/2025, realizei um pedido no site para capas de móveis externos sob medida. No entanto, após uma longa demora, recebi apenas uma das capas e de péssima qualidade. O produto não corresponde às informações fornecidas no site sobre o material. Além disso, trata-se de um item de origem chinesa, extremamente frágil e muito diferente do que foi anunciado.
Entrei em contato com a empresa, mas não obtive qualquer resposta. Estou extremamente insatisfeita tanto com o atendimento quanto com o produto recebido.
Diante disso, solicito o estorno integral do valor pago, uma vez que não recebi o pedido completo e o item entregue está em desacordo com o anunciado.