*******

Olá, Ivan! Tudo bem?

Verificamos aqui em nosso sistema e identificamos que, após o recebimento do pedido, você solicitou a devolução de duas capas retangulares, que foram devidamente retornadas e reembolsadas conforme o procedimento correto.

A capa de balanço, no entanto, foi mantida no pedido por isso ela permaneceu com você e não fez parte da devolução.

Caso ainda esteja faltando algum item ou se houver qualquer divergência no que você recebeu, por favor nos avise. Estamos totalmente à disposição para verificar novamente e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Conte conosco para ajudar no que for necessário!