Cliente em contato, sem produto ...
Não respondida
Osasco - SP
19/03/2026 às 11:16
ID: 243726215
No dia 29/12/25 realizamos a compra com a vendedora Juliana, compramos uma bicama com grades laterais.O pagamento foi feito via pix, a vendedora nos informou que o prazo de entrega seria 50 dias corridos devido as festas de final de ano.Quando foi em 18/02/26, acessei o WhatsApp da loja para perguntar as medidas da bicama de cima e a de baixo, pois eu iria comprar os colchões pra quando a bicama chegasse, percebi que as msg da parte dela foram apagadas, so ficando as que eu enviei durante a negociaçãoda compra.Ela foi me responder somente dia 19/02/26 se desculpando pela demora e me passando as informações referente as medidas da bicama, disse também que o fabricante só retonaria na Segunda dia 23/02/26, pois tinha pego o feriado da cidade e então ela me passará o status da entrega nesse dia.Quando foi no dia 23/02/26 eu mandei msg perguntando o status, e ela só foi me responder dia 25/02/26 pedindo desculpas novamente pela demora e que a cama serai entregue até dia 10/03/26, e me perguntou qual seria o melhor horário para recebimento, eu informei que poderia ser na parte da manhã.Sendo assim, ela ficou de me avisar 2 dias antes para eu me programar.No dia 09/03/26 como eu não havia recebido contato dela, enviu uma msg para que ela me informasse se estava tudo certo para a entrega da cama no dia posterior, data limite acordada para entrega que seria 10/03/26, mas não obtive retorno e verifiquei que o WhatsApp da loja estava sem acesso desde dia 27/02/26, tentei ligar mas só chamava e liguei no telefone normal e dava como número de telefone inexistente.No dia 13/03/26 decidi ir a loja pessoalmente e encontrei a mesma de portas fechadas.Desde então estou sem contato da vendedora/loja, sem a cama e sem o valor devolvido. Uma total falta de respeito com o cliente, simplesmente fechar as portas e deixar o cliente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem retorno