Não cumprimento do prazo de entrega.
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2020 às 13:24
ID: 115397839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 22.10.20 realizei a compra de uma poltrona (amamentação) com garantia de entrega em 30 dias corridos. Alguns dias antes entrei em contato para saber a previsão de entrega, para minha surpresa mal fui atendida, um péssimo pós venda...A informação recebida é que a data provável será dia 05.12.
Estou extremamente decepcionada, imaginei que a loja teria comprometimento e respeito ao que foi proposto, e mesmo que isso não acontecesse me deixaria informada sobre o ocorrido. Agora após uma mês estou na expectativa de pelo menos cumprirem esta data https://*******ças a Deus não comprei os móveis nesta loja, hoje tenho todos os móveis montados (lindos), sendo que comprei em outra loja no mesmo dia que realizei a compra da poltrona.
Estamos do lado de cá aguardando ansiosamente e com a certeza que nunca mais compro nenhuma "agulha" nesta loja, tudo ilusão. Não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 17:44
Olá Maria Susana, boa tarde!
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela informação equivocada sobre o prazo de entrega. Sua Poltrona chegou hoje e já está disponível para retirada, conforme contato por telefone.
Agradecemos pelos apontamentos e informamos que tomamos ações corretivas imediatas para a melhoria do nosso atendimento pós-venda.
Certos de sua compreensão, nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Rosana Gomes
Vila nananenê