Vila No Natal

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Brasília - DF

17/12/2025 às 17:12

ID: 235131099

Fiz o pedido pelo sita da Vila do Natal de uma Árvore de Natal Vermont White Spruce com Galhos Articulados, Suporte Metálico e Micro LEDs Embutidos no dia 30/09, de número #*****, cujo prazo de entrega era de 15 dias, por R$299,00. Recebi a confirmação, dizendo que o pedido havia sido criado em 02/10 (mesmo o pagamento tendo sido aprovado imediatamente no dia 30/09).
No dia 02/11, um mês depois, o produto não havia sido entregue, então pedi o cancelamento da compra. Na hora, informaram que me notificariam quando o processo fosse concluído.
Estamos em 17/12, mais de um mês depois e até hoje não me falaram nada sobre o cancelamento.
Enviei e-mails no dia 12/12 mas não tive retorno, tentei o Whatsapp, mas quando salvo o contato, aparece como se não tivesse conta no aplicativo.
Gostaria de ter ajuda para conseguir a devolução do dinheiro.