Atraso na entrega de árvore comprada online e dificuldade de contato com a empresa

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e por ainda não ter recebido sua árvore. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente considerando que a entrega estava prevista para 30/10/******* e até o momento não foi concluída.

Lamentamos também a dificuldade em obter retorno nas tentativas de contato realizadas. Sua manifestação já está sendo tratada com prioridade, e nossa equipe seguirá com o atendimento diretamente por aqui para garantir a solução o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão e a paciência.
Seguimos à disposição para acompanhar até a entrega.

Atenciosamente,
Vila do Natal

quero uma previsão de entrega ou a devolução do meu dinheiro. É possível?

aguardo orientações sobre reembolso