Compra com frete pago e código de rastreio falso, loja não responde e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Santos - SP
05/11/2025 às 12:00
ID: 231102833
Fiz a compra no dia 31/10 com pagamento de frete para chegar mais rápido, porém quando recebi o código de rastreio (Falso) a data prevista era para o dia 1/12. Dito isso, eles não respondem nenhum tipo de contato, a loja é [Editado pelo Reclame Aqui]. Já estou reunindo evidências para entrar com processo, quem ler essa reclamação e quiser entrar em conjunto para aumentar nossas chances pode entrar em contato no e-mail *****, já tenho um advogado me auxiliando no caso. Não é a primeira vez que lido com esse tipo de situação.
Obrigado.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:46
Olá, Lucas!
Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos sua frustração.
Nosso objetivo é verificar todos os pedidos pendentes para garantir que cada cliente receba seu produto ou tenha o reembolso integral, caso prefira.
Por favor, envie seu número de pedido e CPF por mensagem privada, para que possamos localizar sua compra e agilizar a solução de forma prioritária.
Atenciosamente,
Equipe Vila do Natal
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 18:00
Já enviei várias vezes, vocês não respondem porque não querem. É só fachada para enganar mais pessoas. Já pedi devolução do dinheiro mas como sei que não vão devolver já estou entrando com processo judicial.
Réplica do consumidor
22/11/2025 às 18:12
Vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já abri reclamação no procon e estou ajudando o máximo de pessoas que posso a fazer o mesmo. Assim como estou abrindo processo judicial e logo vocês serão notificados. Abraços!