Vila Nova Tour

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/10/2025 às 18:35

ID: 228666353

Bom Veio aqui detonar essa empresa que quase acabou com o meu aniversário!
Dia 03/10 comprei 8 ingressos para o translado de conceição até ilha grande com a empresa Vila Nova Tour, foi indicação então procurei sem medo! Comprei a ida para o dia 4 no horário de 8:30 e deu tudo certo, embarcamos e fomos. Agora na volta chegamos no cais para embarcar as 14:15 e o horário marcado era 14:30. As 17h tinha que estar no rio e por isso comprei 14:30 e simplesmente não pude embarcar, eu e as 7 pessoas que estavam comigo e mais umas 15 pessoas que ficaram de fora também pq a mulher responsável disse que o flexbolt lotou e que só poderiamos ir na embarcação de 16h e alegou ser por hora de chegada ( em momento algum li sobre e isso ou se quer fomos informados, até pq se fosse hora de chegada não precisaria comprar por horário) , fizemos um escândalo lá no cais pq precisamos embarcar, estavamos pagando e o mínimo era embarcar no momento que comprei. A mulher disse que chegaria uma embarcação pra gente e simplesmente sumiu. Ficamos la esperando e quando foi umas 15:40 chegou outra, pelo menos! Mas acabou me prejudicando e passamos por um estresse que não precisava se a empresa fosse séria mesmo. Fora que as outras empresas estavam falando que sempre tem problema nessa empresa vila nova tuor e que eles pararam se fazer parte do consórcio que todas fazem parte. Fora que quando chegamos em conceição foi um sacrifício para sairmos do flex bolt pq o cais estava todo quebrado e não tinha como desembarcar direito mas entendo que isso não é culpa da empresa. Porem não tinha uma pessoa pra desembarcar os mais ou menos 30 passageiros que estavam la dentro cheio de bolsas e malas e a maioria sendo idosa. Os próprios clientes estavam ajudando uns aos outros, algumas quase se machucaram. E ali em conceição tem um sede dessa empresa e estava cheia de funcionários e ninguém podia ir la ajudar pelo menos pegando as bolsas. Tinha pessoas com deficiências físicas e não tinha um apoio ou auxilio.
Quase teve um acidente bem grave. Pedimos os números dos responsáveis e gerentes, mas ninguém nos atendia.
Na próxima vez indo para ilha grande sem dúvidas vou procurar outra empresa para o translado pq essa não é nem um pouco séria e confiável!!!!!!!
indignação enorme! Se puderem nunca faça passeios com a vila nova tuor!