Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/02/2020 às 08:08

ID: 100472629

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No dia 31/01/20 fomos à agência Objetiva para comprar as passagens de travessia para Abraão. Nos informaram que a compra deveria ser feita na agência ao lado (Vila Nova Tour). Ao chegar nessa agência o valor da passagem era R$20,00 mais cara, ou seja, custava 60,00. ******* que eu pesquisei valores no site para o dia antes de comprar. No momento do embarque, verificamos que a embarcação era da Objetiva! Para mim agiram de má fé, pois no site da Objetiva o valor da passagem era 40,00 e no da Vila Nova era 60,00. Eles nos mandaram comprar na outra agência, com valor mais caro e fizeram a travessia no barco deles mesmo (da Objetiva). E outro agravante: o tempo estava ruim, já dava para perceber que estava chovendo na direção da Ilha. Eles demoraram muito para providenciarem o embarque, já era quase 19h e não nos passaram nenhuma informação/orientação sobre como agir em momentos de perigo. Não nos orientaram sobre os coletes salva-vidas. Pegamos tempestade no meio do mar, foi um desespero total e não tivemos nenhuma orientação. Ainda quando desembarcamos em Abraão, o responsável pelo barco reclamou com um outro funcionário que lá estava, dizendo que não era pra liberar a saída quando o tempo estivesse daquele jeito. Puro descaso! Só visam o $$$!

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Consideração final do consumidor

17/03/2020 às 21:00

Conduta inaceitável!

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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