Atraso na entrega e falta de resposta da Vila Paol após pagamento via PIX

Olá Lizzandra , bom dia! Como vai??

Primeiramente, gostaria de pedir perdão por toda essa frustação e transtorno que essa situação tem causado.
A atendente responsável pelo seu atendimento já está acompanhando o caso de perto e dando prioridade MÁXIMA para entender o que aconteceu com a entrega e agilizar a solução da melhor forma possível. Ela está verificando o status do envio, o código de rastreio e o retorno dos Correios para que possamos te dar uma resposta clara e definitiva.

Pedimos só um pouquinho mais de tempo enquanto concluímos essa análise. Assim que tivermos a atualização final, você será informada imediatamente.

Agradecemos muito pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos comprometidos em garantir que você receba seu produto ou que encontremos a melhor alternativa para você.

Atenciosamente,

Wanessa Silva.

Nayara me repondeu somente após essa reclamação. já havia enviado outras mensagens no mesmo meio de contato e não tinha obtido retorno antes. Me pediu mais um prazo devido haver PU aberto mesmo fora do prazo. Aguardei 3x prazos e não obtive meu produto e nem reposta por parte da empresa como ela me pediu e informou acima. Na segunda feira dia 01/12 cobrei retorno e fui informada que seria devolvido o valor em 2 dias úteis, eu bati que gostaria do produto e eles não fizeram esforços em fazer um novo envio conforme minha ******* os 2 dias e mais uma vez ninguém me procurou. E mais uma vez eu busquei a eles e obtive o valor devolvido. Resumo: Não me procuraram em nenhum momento, não resolveram conforme esperado que seria o reenvio do produto, não cumprem prazos e não respondem. Uma pessoa leiga se não abrir reclamação acaba perdendo o dinheiro investido.
Não recomendo!