Atraso na entrega via SEDEX 10 e falta de clareza nas informações sobre o paradeiro da mercadoria.

Olá Grasieli, boa tarde! Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega.
Gostaríamos de esclarecer que a mercadoria foi postada corretamente, dentro do horário estabelecido pelos Correios para envio via SEDEX, conforme comprovante de postagem.

Após a postagem, o transporte e o cumprimento do prazo passam a ser de responsabilidade dos Correios. Assim que fomos informados sobre o atraso, entramos em contato com a agência responsável, que nos comunicou oficialmente que houve alteração de rota durante o trajeto, motivo pelo qual a entrega não ocorreu no prazo inicialmente previsto.

Ressaltamos que não houve falha na postagem ou descumprimento de horário por parte da nossa empresa. Seguimos acompanhando o caso junto aos Correios e prestando todo o suporte necessário até a finalização da entrega.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o atendimento ao cliente, e permanecemos à disposição para quaisquer atualizações ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Wanessa Silva.

Não, não foi postado no dia corretamente se tivesse postado, ja teria chego com dois dias uteis. E ainda esta em rota, nem rastreamento tem da mercadoria, sem mais... decepcionante.

Gostaria do cancelamento e do Reembolso. ir ilde{a} fazer quase 30 dias que solicitei o pedido e ainda esta em rota. sem mais...

Estou esperando o Reembolso que falaram que iria fazer no dia de hoje até agora nada. Reembolso integral do que foi pedido e não entregue como citei a cima.