Cobrança indevida e dificuldade de contato após erro na compra online
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/03/2026 às 11:50
ID: 242960463
Realizei uma compra no site de vocês atacado.vilapaiol.com.br e posteriormente realizei outra, pelo fato de a primeira eu não conseguir localizar junto ao site e nem recebi e-mail de notificação, informou que houve um erro no processamento da venda.
Porem a compra debitou normalmente do meu cartão, peço gentileza realizar o cancelamento e estorno da primeira compra, uma vez que não consigo nem visualizar junto ao site nem entrar em contato com vocês.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:00
Olá Samuel! Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe de vendas irá entrar em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e resolver da melhor forma possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente ;
Wanessa Silva.