Não recebimento do pedido *****/Jadlog ***** e falta de ressarcimento após 2 meses

Olá, boa tarde! Tudo em? Em resposta à reclamação, esclarecemos que entramos sim em contato com a transportadora Jadlog por diversas vezes, buscando uma solução para o ocorrido. No entanto, não obtivemos qualquer retorno ou posicionamento da transportadora até o momento, apesar das tentativas realizadas.

Ressaltamos que toda a nossa parte foi devidamente cumprida: a mercadoria foi despachada dentro do prazo, no horário correto e no ponto de coleta indicado pela própria transportadora, conforme os procedimentos exigidos.

Após a coleta, a responsabilidade pelo transporte, prazos e entrega passa a ser exclusivamente da empresa logística, não havendo qualquer falha ou omissão por parte da nossa empresa.

Seguimos acompanhando o caso e cobrando a transportadora, porém a ausência de resposta por parte da Jadlog foge do nosso controle. Permanecemos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance, mas é importante deixar claro que o atraso não decorre de falha nossa, e sim da transportadora responsável pela entrega.

Atenciosamente,

Wanessa Silva.

você está equivocada. a responsabilidade é de vocês e de sua parceira logística em segundo lugar. O valor do pedido é irrelevante mas o descaso em resolver rapidamente o problema do consumidor é que demonstra qual é o comportamento da Paiol quando surge algum problema ou no produto ou na entrega.