Pedido não recebido e cancelamento não processado
Não respondida
Santa Maria - RS
31/05/2026 às 16:10
ID: 250171695
Até o momento, não recebi o pedido realizado no site de vocês.
O status do pedido não é atualizado e o produto ainda não foi enviado. A previsão de entrega era para o dia 23/05, porém a encomenda não foi entregue até a presente data.
Além disso, solicitei o cancelamento do pedido por meio do canal "Fale Conosco" do site, mas também não obtive retorno nem confirmação do cancelamento.
Solicito, com urgência, uma posição sobre o ocorrido, bem como a imediata entrega do produto ou o ressarcimento integral do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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