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Brasília - DF

02/05/2023 às 14:01

ID: 163876989

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Realizei no dia 23/07/******* procedimento de aplicação de fios PDO na área dos olhos. Ocorre que, no olho esquerdo, logo após a aplicação surgiu um grande hematoma na área.
Aguardei por dias a redução fazendo compressas, conforme orientado. Passados alguns dias, sem que houvesse significativa redução do hematoma, entrei em contato com a clínica via whats app (inclusive enviei fotos do hematoma) nos dias 5/08, 06/08, 11/08. A orientação foi apenas para aguardar, que a recuperação nesta área é demorada e para usar pomada Hirudóide. Continuei fazendo compressas e usando a pomada.
Em nenhum momento tive, na qualidade de paciente, acesso a conversar diretamente com a encarregada da aplicação ou qualquer outro protocolo de apoio da clínica.

Compareci a clínica, mostrei que a mancha do hematoma permanecia apesar de haver decorrido mais de um mês da data da aplicação.

Diante dos fatos narrados, dos danos emocionais e prejuízos financeiros causados, solicitei a devolução do valor integral pago (antecipadamente) para realizar aplicação de Sculptra, porque não me sinto segura ou confortável para realizar outro procedimento nessa Clínica.

Solicitei, ainda, especificar e informar, a esta paciente, a quantidade de fios aplicados e o produto utilizado.
Por fim, solicitei a remessa da referente Nota Fiscal e a devolução do Serviço NÃO REALIZADO.
No entanto, apesar da remessa de diversos emails e ligações à Clínica, NÃO FOI DEVOLVIDO O VALOR DOS SERVIÇOS NÃO REALIZADOS.


Aguardo resposta com a máxima brevidade.