Carro com defeito
Não resolvido
Campinas - SP
23/04/2026 às 18:15
ID: 246798953
Compramos um carro no dia 21/03 combinaram de entregar o carro em uma e fazer as pendências como bancos sujos e rasgados, mas no dia combinado não teve nada disso, o banco estava molhado e não resolvido, daí o vendedor falou que iria entrar em contato comigo e novamente sem êxito, daí deixei o carro lá ontem pela manhã mas pelo jeito irei ter problema pq fica um empurrando para o outro e não vi atitude nenhuma do gerente e na semana passada o carro apareceu com um vazamento levei lá e eles continuam me enrolando, daí deixei na quarta feira (ontem) só que não dá nenhuma posição.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:20
Olá! Não conseguimos localizar o seu atendimento com as informações fornecidas.
Para que possamos verificar o ocorrido e te ajudar da melhor forma, precisamos de alguns dados adicionais, como: placa do veículo, nome completo do titular da compra ou CPF.
Assim que nos enviar essas informações, vamos analisar o caso com prioridade e te dar um retorno o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 21:34
E agora apareceu outro problema com o carro, quebrou o trombuladou e eles não querem dar assistência, sendo que está no prazo de 90 Dias
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 06:45
Até sem resposta, mando mensagem ligo e eles não atendem.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 06:45
Até sem resposta, mando mensagem ligo e eles não atendem.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 15:21
Os funcionários não tem consideração pelos os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 08:25
Olá!
Novamente tentamos localizar o seu atendimento em nosso sistema, porém, até o momento, não encontramos qualquer registro compatível com as informações fornecidas nesta reclamação.
Para que possamos analisar o caso de forma séria e responsável, é indispensável que sejam informados dados mínimos de identificação, como nome completo do comprador, CPF, ou placa do veículo. Sem essas informações, infelizmente não há como confirmar a existência da negociação, do veículo mencionado ou do suposto atendimento relatado.
A Vila Real Veículos sempre prezou pela transparência e pelo suporte aos seus clientes, atendendo todas as solicitações dentro das condições de garantia e mediante correta identificação do consumidor.
Ressaltamos também que a publicação contínua de acusações sem qualquer identificação ou comprovação acaba prejudicando indevidamente a imagem da empresa, dificultando a apuração real dos fatos. Nosso objetivo é resolver qualquer eventual problema, mas para isso é necessário que o reclamante se identifique adequadamente.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para verificar a situação e prestar todo o suporte necessário assim que as informações forem encaminhadas.